Trocas e Devoluções
📜 Política de Trocas e Devoluções
No Ateliê dos Tecidos, queremos que você tenha a melhor experiência de compra possível. Nossa política é clara, justa e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
🔄 Trocas
Você pode solicitar a troca em até 15 dias corridos após o recebimento, seguindo estas condições:
Tecidos em perfeito estado, sem cortes, lavagens ou sinais de uso.
Embalagem original e etiquetas intactas.
Produtos em promoção ou kits personalizados possuem condições especiais e não podem ser trocados.
Trocas por arrependimento ou escolha incorreta podem gerar custos de frete.
📦 Processo de Devolução
Entre em contato pelo WhatsApp.
Informe o número do pedido e o motivo da devolução.
Envie fotos do produto e da nota fiscal para avaliação.
Aguarde a autorização com as instruções completas.
Embale o produto com cuidado e envie para o endereço informado.
Em caso de defeito ou erro no envio, o frete de devolução será pago por nós.
💰 Reembolso
Após análise e aprovação do produto devolvido, o reembolso será processado em até 5 dias úteis, conforme a forma de pagamento:
Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo conforme operadora).
PIX ou transferência: depósito em conta bancária em até 3 dias úteis.
Boleto bancário: devolução via transferência mediante envio dos dados bancários do comprador.
